Polityka usuwania treści

Niniejsza polityka określa procedury zgłaszania oraz usuwania treści w serwisie Yskra prowadzonym przez BADRED Sp. z o.o., gdy treści te:

• przypadkowo przypominają lub naśladują wizerunek osób realnych,
• naruszają prawa do prywatności lub dobra osobiste osób trzecich,
• zostały wygenerowane wbrew niniejszemu Regulaminowi.

Polityka stanowi uzupełnienie Polityki praw autorskich oraz formularza DSA (zgłoszenia nielegalnych treści w rozumieniu rozporządzenia 2022/2065).

§1. Charakter treści w Serwisie

1. Wszystkie postacie AI w Serwisie oraz ich grafika są w pełni fikcyjne i nie odzwierciedlają intencjonalnie żadnych realnych osób.
2. Z uwagi na charakter generatywnych modeli sztucznej inteligencji może się zdarzyć, że wygenerowana treść (obraz, opis, rys postaci) przypadkowo przypomina osobę realną. W takim przypadku Usługodawca zobowiązuje się szybko reagować na zgłoszenia osób, których podobieństwo zostało nieintencjonalnie odwzorowane.
3. Usługodawca nie tworzy intencjonalnie postaci na podobieństwo realnych osób (celebrytów, polityków, prywatnych osób). Próby zlecenia generowania takich treści przez Użytkowników są zabronione (patrz Polityka treści zabronionych).

§2. Kto może zgłosić wniosek o usunięcie

1. Osoba, której podobieństwo zostało odwzorowane — dorosła osoba fizyczna, która rozpoznaje siebie w treściach Serwisu.
2. Pełnomocnik prawny — adwokat, radca prawny lub inny upoważniony przedstawiciel działający w imieniu osoby z pkt 1.
3. Opiekun prawny — w przypadku osób ubezwłasnowolnionych.
4. Spadkobiercy — w przypadku osób zmarłych, w zakresie ochrony kultu osoby zmarłej (art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego).

§3. Jak zgłosić wniosek

Wniosek o usunięcie treści można złożyć:

• e-mailem na adres: contact@yskra.pl,
• poprzez formularz kontaktowy: /kontakt (w treści wpisz: „wniosek o usunięcie treści — wizerunek"),
• listownie na adres siedziby Usługodawcy (ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków) — w sprawach formalnych z dowodem nadania.

§4. Treść wniosku

Wniosek powinien zawierać następujące informacje:

1. Identyfikacja zgłaszającego:
   • imię, nazwisko,
   • adres do korespondencji,
   • adres e-mail,
   • w przypadku pełnomocnika — pełnomocnictwo (skan) i dane przedstawiciela.
2. Wskazanie spornych treści — link do strony Serwisu, slug postaci, identyfikator zdjęcia, screenshot z czytelną datą i URL.
3. Uzasadnienie — dlaczego treść narusza prawa zgłaszającego (podobieństwo wizualne, użycie imienia/nazwiska, opis prywatnych okoliczności życia).
4. Dowód tożsamości — kopia dokumentu tożsamości z zasłoniętymi danymi wrażliwymi (PESEL, fotografia może być widoczna). Niezbędna do potwierdzenia, że zgłaszający jest osobą, której podobieństwo zostało odwzorowane.
5. Oświadczenie: „Niniejszym oświadczam, że dane zawarte w niniejszym wniosku są zgodne z prawdą oraz że jestem osobą uprawnioną do złożenia wniosku o usunięcie wskazanych treści. Jestem świadomy(a) odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych oświadczeń (art. 233 § 1 Kodeksu karnego)."
6. Podpis (skan podpisu odręcznego lub podpis kwalifikowany).

§5. Rozpatrzenie wniosku

1. Potwierdzenie wpłynięcia — w terminie 72 godzin roboczych od otrzymania wniosku Usługodawca potwierdza wpłynięcie zgłoszenia i nadaje mu numer referencyjny.
2. Weryfikacja — w terminie do 14 dni Usługodawca:
   • weryfikuje tożsamość zgłaszającego,
   • analizuje wskazane treści,
   • w razie potrzeby kontaktuje się ze zgłaszającym o uzupełnienie informacji (wówczas termin biegnie od dnia otrzymania uzupełnienia).
3. Decyzja:
   • Usunięcie — gdy zgłoszenie jest zasadne; treści są usuwane w terminie do 72 godzin od decyzji, a pliki/posty są oznaczane jako „usunięte na żądanie" w wewnętrznych logach (zgodnie z polityką no-data-deletion jako materiał dowodowy).
   • Odmowa — gdy zgłoszenie jest bezzasadne (np. brak podobieństwa, brak uprawnienia zgłaszającego, treść nie istnieje w Serwisie). W odmowie Usługodawca podaje uzasadnienie i pouczenie o możliwości złożenia skargi do Prezesa UODO lub do sądu cywilnego.
   • Modyfikacja — w niektórych przypadkach (np. drobne korekty awatara, usunięcie konkretnego promptu z bazy treningowej) może być zaproponowana modyfikacja zamiast pełnego usunięcia.
4. Komunikacja decyzji — decyzja jest komunikowana zgłaszającemu e-mailem z numerem referencyjnym sprawy i pouczeniem o trybie odwoławczym.

§6. Tryb odwoławczy

1. Zgłaszający może odwołać się od odmownej decyzji w terminie 14 dni od jej otrzymania, kierując odwołanie na ten sam adres co wniosek.
2. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie do 21 dni przez osobę inną niż ta, która wydała pierwotną decyzję (zasada dwóch instancji).
3. Po wyczerpaniu trybu wewnętrznego zgłaszający może:
   • złożyć skargę do Prezesa UODO (w zakresie naruszenia danych osobowych) — uodo.gov.pl,
   • wystąpić na drogę sądową (powództwo cywilne o ochronę dóbr osobistych — art. 24 Kodeksu cywilnego),
   • zgłosić sprawę do certyfikowanego organu ADR w rozumieniu DSA (rozporządzenie 2022/2065).

§7. Poufność i ochrona zgłaszającego

1. Wszystkie zgłoszenia są traktowane jako poufne. Dane zgłaszającego nie są udostępniane osobom trzecim, w tym Użytkownikom, których konta zostały zablokowane w wyniku zgłoszenia, chyba że obowiązek ujawnienia wynika z prawa (np. wezwanie sądu).
2. Materiały dowodowe (treść zgłoszenia, korespondencja, kopie dokumentów) są przechowywane przez okres 3 lat od zakończenia sprawy zgodnie z polityką retencji opisaną w Polityce Prywatności.

§8. Bezzasadne zgłoszenia

Zgłaszanie wniosków o usunięcie treści w sposób oczywiście nieuzasadniony, masowy lub w celu nadużycia (np. zniszczenia konkurencji, nękania) może skutkować:

• odmową rozpatrzenia kolejnych zgłoszeń od tej samej osoby przez okres 6 miesięcy,
• dochodzeniem przez Usługodawcę odszkodowania na drodze cywilnej (art. 415 Kodeksu cywilnego),
• zgłoszeniem do organów ścigania w przypadku znamion przestępstwa (art. 233 — fałszywe oświadczenia, art. 234 — fałszywe oskarżenie).