← Wróć

Punkt kontaktowy DSA i zgłaszanie nielegalnych treści

Wersja obowiązująca od: 16 maja 2026 r.

Niniejsza strona stanowi obowiązkowy punkt kontaktowy Usługodawcy w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 15 grudnia 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych — DSA) oraz mechanizm notice-and-action wymagany przez art. 16 DSA.

§1. Punkt kontaktowy dla organów

Zgodnie z art. 11 DSA Usługodawca wyznacza poniższy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych:

  • Usługodawca: BADRED Sp. z o.o. (spółka z o.o., KRS: 0000751115)
  • NIP: 6793175038
  • Adres: ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków
  • E-mail (DSA, organy): contact@yskra.pl
  • Język komunikacji: polski, angielski

§2. Punkt kontaktowy dla użytkowników

Zgodnie z art. 12 DSA Użytkownicy mają prawo komunikować się z Usługodawcą w sprawach dotyczących Serwisu poprzez:

§3. Zgłaszanie nielegalnych treści (notice-and-action, art. 16 DSA)

Każda osoba lub podmiot — niezależnie od tego, czy posiada konto w Serwisie — może zgłosić Usługodawcy treści w Serwisie, które uważa za nielegalne. Aby zgłoszenie umożliwiło Usługodawcy podjęcie świadomej decyzji, powinno zawierać:

  1. Wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną — z odniesieniem do konkretnego przepisu prawa polskiego lub UE.
  2. Dokładną lokalizację treści — link/URL strony, slug postaci, ID konkretnego postu/wiadomości.
  3. Dane kontaktowe zgłaszającego — imię, nazwisko, e-mail (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących CSAM lub innej przestępczości seksualnej, gdzie zgłoszenie może być anonimowe).
  4. Oświadczenie w dobrej wierze, że informacje w zgłoszeniu są zgodne z prawdą.

Kategorie nielegalnych treści (przykłady)

  • CSAM — treści przedstawiające seksualne wykorzystywanie małoletnich (art. 200, 202 § 3 KK) — zgłaszaj przez /skarga-csam lub bezpośrednio do NASK Dyżurnet.pl,
  • Mowa nienawiści, nawoływanie do przemocy (art. 256, 257 KK),
  • Materiały terrorystyczne (rozporządzenie UE 2021/784),
  • Naruszenia praw autorskich — zgłaszaj przez /prawa-autorskie,
  • Naruszenia dóbr osobistych (wizerunek, prywatność) — zgłaszaj przez /usuwanie-tresci,
  • Treści wprowadzające w błąd konsumentów (ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym),
  • Pornografia z udziałem osób bez zgody (revenge porn, deepfakes osób niepublicznych) — art. 191a KK.

§4. Procedura rozpatrywania zgłoszeń

  1. Potwierdzenie wpłynięcia — niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, zgodnie z art. 16 ust. 4 DSA.
  2. Termin rozpatrzenia:
    • treści wymagające pilnej interwencji (CSAM, terroryzm, zagrożenie życia) — w terminie do 24 godzin,
    • pozostałe zgłoszenia — w terminie do 7 dni roboczych, w skomplikowanych sprawach do 30 dni z powiadomieniem o wydłużeniu.
  3. Decyzja — uzasadnione decyzje są komunikowane:
    • zgłaszającemu (na wskazany adres e-mail),
    • użytkownikowi, którego treści dotyczą (jeśli jego dane są znane — zgodnie z art. 17 DSA, oświadczenie z uzasadnieniem decyzji).
  4. Zachowanie materiału dowodowego — zablokowane treści są zachowywane w archiwum Usługodawcy przez okres 3 lat jako materiał dowodowy (zgodnie z polityką no-data-deletion opisaną w Polityce Prywatności).

§5. Możliwości odwoławcze (art. 20 i 21 DSA)

Po otrzymaniu decyzji zarówno zgłaszający, jak i autor treści mogą:

  1. Odwołać się wewnętrznie — w terminie 14 dni, kierując odwołanie na ten sam adres e-mail. Odwołanie rozpatrywane jest przez osobę inną niż autor pierwotnej decyzji.
  2. Skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) w rozumieniu art. 21 DSA. Lista certyfikowanych organów ADR publikowana jest przez Komisję Europejską.
  3. Wystąpić na drogę sądową — sąd polski właściwy dla siedziby Usługodawcy. W sprawach dóbr osobistych konsumenta — sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
  4. Złożyć skargę do Prezesa UODO w sprawach naruszeń RODO.

§6. Współpraca z organami

Usługodawca współpracuje z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, organami ścigania (Policja, Prokuratura, ABW) oraz wyspecjalizowanymi organami:

  • Koordynator ds. usług cyfrowych w Polsce — Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE), uke.gov.pl,
  • NASK Dyżurnet.pl — w zakresie CSAM i przestępstw przeciwko dzieciom,
  • UODO — w zakresie ochrony danych osobowych,
  • UOKiK — w zakresie praw konsumenta i nieuczciwych praktyk rynkowych.

§7. Zaufani sygnaliści (Trusted Flaggers, art. 22 DSA)

Zgłoszenia od podmiotów posiadających status zaufanego sygnalisty (Trusted Flagger) nadany przez Koordynatora ds. usług cyfrowych są rozpatrywane z priorytetem i bez zbędnej zwłoki. Aby uzyskać status zaufanego sygnalisty, należy zgłosić się do UKE (uke.gov.pl) zgodnie z procedurą określoną w DSA.

§8. Sprawozdawczość

Zgodnie z art. 15 DSA Usługodawca publikuje raz w roku sprawozdanie z moderacji treści, zawierające zagregowane statystyki: liczba otrzymanych zgłoszeń, kategorie nielegalnych treści, czas reakcji, liczba odwołań i decyzji zmienionych. Aktualne sprawozdanie dostępne pod adresem /informacje-prawne.